「服務(wù)」已成競爭差異化關(guān)鍵！在舊金山費(fèi)利蒙設(shè)立美國分公司、深耕北美市場超過24年的全球標(biāo)準(zhǔn)電源領(lǐng)導(dǎo)品牌明緯，近期進(jìn)軍美國中部大城堪薩斯市，不僅成立在美最大物流中心，同時(shí)還成立集團(tuán)首座加值服務(wù)中心，以更貼近客戶需求的客制化服務(wù)，激發(fā)更高品牌價(jià)值。

美國明緯加值服務(wù)中心提供快速有效電源加值服務(wù)，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期各階段所遇到的電源難題

隨著客機(jī)緩緩滑向堪薩斯機(jī)場跑道盡頭，踏出機(jī)艙的旅客，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)挑高簇新的氛圍，真的很不一樣！舒適又摩登的建筑，跟50年前落成的局促航廈截然不同，不僅配備了40個(gè)閘門，未來還將擴(kuò)建到50個(gè)登機(jī)閘口，讓它在今年228開幕后，一躍而成堪薩斯史上最大的單一基礎(chǔ)建設(shè)計(jì)劃，激發(fā)更多就業(yè)機(jī)會(huì)與商機(jī)。

尤其，新機(jī)場落成不到兩個(gè)月，便迎來首件盛事，備受矚目的美國職業(yè)橄欖球聯(lián)盟選秀大會(huì)（NFL Draft）今年就選在堪薩斯舉辦，使得整個(gè)機(jī)場熱鬧非凡。名列全球前三大電源供應(yīng)器制造商的明緯(注1)恰好躬逢其盛，在賽事前夕前進(jìn)堪薩斯，將北美與墨西哥的伙伴齊聚一堂，展開睽違三年的美洲區(qū)經(jīng)銷商會(huì)議，同時(shí)亦在這里為下個(gè)階段的「轉(zhuǎn)型超越」揭開序幕。

進(jìn)軍堪薩斯 明緯持續(xù)深化北美布局

說起美國中部密蘇里州的堪薩斯，明緯對(duì)它并不陌生，早在新冠疫情前，便在2019年由合作長達(dá)20多年的伙伴Duracomm Corporation手中，取得一座堪薩斯倉庫，延伸出一連串針對(duì)美洲市場的強(qiáng)化布局。

明緯的著眼點(diǎn)，在于開拓新戰(zhàn)場、培養(yǎng)新戰(zhàn)力。由于美洲市場幅員廣大，區(qū)域特性各異，因此在位于舊金山費(fèi)利蒙（Fremont）的美國分公司站穩(wěn)腳步后，便逐步計(jì)劃將堪薩斯當(dāng)作試金石，成立美國中部辦事處，為美國中西部與東部的經(jīng)銷商客戶提供更快速的交貨與服務(wù)，不僅能有效紓解明緯美國分公司的倉儲(chǔ)壓力，也探索各種潛在的成長動(dòng)能。

由于堪薩斯新倉庫面積廣達(dá)45,000平方英呎，比起明緯位于費(fèi)利蒙的倉庫大上至少三倍，因此不僅成為明緯最大的美國物流中心，也有效解決原倉庫空間不敷使用的問題，為未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展奠下更佳基礎(chǔ)。

特別值得注意的是，這并不只是一座倉儲(chǔ)，更標(biāo)示著全新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，代表明緯對(duì)人才養(yǎng)成的投入，以及更上層樓的雄心。

在歷經(jīng)超過三年的練兵之后，明緯在此成立了集團(tuán)首座加值服務(wù)中心（Value Added Center），目的就在于提升產(chǎn)品價(jià)值，增強(qiáng)客制化電源組裝服務(wù)量能，并提供更快速便捷的在地化服務(wù)。

戰(zhàn)略地位佳 以「加值服務(wù)」與「快速出貨」馳援全美

從堪薩斯市區(qū)驅(qū)車大約20分鐘，就可以抵達(dá)明緯北美新?lián)c(diǎn)，附近不僅有天主教耶穌會(huì)成立的羅克赫斯特大學(xué)（Rockhurst University），距離當(dāng)?shù)刂募{爾遜．阿特金斯藝術(shù)博物館（The Nelson-Atkins Museum of Art）以及堪薩斯動(dòng)物園也不遠(yuǎn)。

磚紅色的外墻，掛上了顯眼的MW標(biāo)志，偌大的空間，則有年輕團(tuán)隊(duì)穿梭其間。這座堪薩斯的加值服務(wù)中心與費(fèi)利蒙的明緯美國分公司通力合作，不僅讓物流更通暢、更有效率，也積極開發(fā)新穎產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，以全方位電源加值服務(wù)與解決方案吸引更多客戶。

明緯提供的一站式電源解決方案，能協(xié)助客戶解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期各階段所遇到的電源難題，例如提供模塊電源組裝與標(biāo)準(zhǔn)電源修改服務(wù)，藉由明緯工程師團(tuán)隊(duì)及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，為客戶進(jìn)行機(jī)構(gòu)以及電路的咨詢與服務(wù)。從一開始的規(guī)格討論及電源方案建議，再到工程樣機(jī)試做，直至最后的認(rèn)證與制造，都能讓客戶找到最佳電源優(yōu)化方案。


服務(wù)加值中心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供一站式電源解決方案的服務(wù)，如: 模塊電源組裝與標(biāo)準(zhǔn)電源修改服務(wù)。

舉個(gè)有趣的例子來看，新冠疫情期間，由于隔離與居家辦公機(jī)會(huì)大增，因此各種適合在家使用的產(chǎn)品十分暢銷。剛好疫情爆發(fā)之前，以居家健身房（Home Gym）為號(hào)召的舊金山新創(chuàng)公司Tonal，即開始與明緯展開密切合作。

為客戶創(chuàng)造雙贏 創(chuàng)新產(chǎn)品激發(fā)獨(dú)特電源應(yīng)用

這家標(biāo)榜「全球最聰明的居家健身房」品牌，請(qǐng)來NBA球星詹皇（LeBron James）代言，因此聲名大噪。但是人氣產(chǎn)品的背后，其實(shí)也耗費(fèi)無數(shù)心血，才與明緯共同找出了最佳電源解決方案。

這款創(chuàng)新產(chǎn)品最關(guān)鍵的要求，就是「重訓(xùn)不用上健身房」，在家就可辦到，原理是利用馬達(dá)驅(qū)動(dòng)加重，讓用戶利用相對(duì)小型的裝置鍛煉肌肉，不必使用傳統(tǒng)的史密斯訓(xùn)練架以及杠鈴、杠片等笨重的機(jī)械式重訓(xùn)器材，也能達(dá)到健身訓(xùn)練效果。

但是難處就在于，這種新型健身訓(xùn)練器必須在短時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)生最大的驅(qū)動(dòng)力以增加肌肉訓(xùn)練的負(fù)重，電源體積卻要愈小愈好，還要能兼顧消費(fèi)者的使用體驗(yàn)等細(xì)節(jié)，因此搭配的電源方案其實(shí)并不好做。


Tonal 的多合一家庭健身系統(tǒng)，可在家中進(jìn)行數(shù)百種訓(xùn)練課程，在電源體積上追求最小化，透過明緯團(tuán)隊(duì)專業(yè)建議，成功為客戶找出最佳電源優(yōu)化方案。

為解決這些挑戰(zhàn)，這款家用健身器材雖非醫(yī)療產(chǎn)品，卻采用了醫(yī)療產(chǎn)品電源，讓電源產(chǎn)品的應(yīng)用拓展出更大的發(fā)揮空間。研發(fā)期間明緯團(tuán)隊(duì)不僅全力配合需求來回修改，更動(dòng)風(fēng)扇設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)，也為客戶產(chǎn)品激發(fā)出最佳效能。

在團(tuán)隊(duì)的通力合作下，這款商品不只于消費(fèi)市場大為暢銷，一舉打響名號(hào)，更為明緯帶進(jìn)可觀訂單，亦創(chuàng)下明緯醫(yī)療電源銷售紀(jì)錄，為顧客也為自己，證明了「加值服務(wù)」創(chuàng)造雙贏的強(qiáng)大潛力。

注1：根據(jù)Micro Technology Consultant 2023年3月報(bào)告